Nos prestations

La tierce maintenance applicative

La tierce maintenance applicative (TMA) vous permet d’externaliser les travaux de correction, d’évolution, d’optimisation et de support de vos applications en vous appuyant sur une équipe dédiée.

Vous disposez d’une ou plusieurs applications critiques pour votre système d’information mais ne disposez pas des ressources ou des compétences en interne pour assurer leur maintenance ?
La tierce maintenance applicative est faite pour vous.
La tierce maintenance applicative

La prise en charge d’une prestation de tierce maintenance applicative par nos équipes repose sur un cadre clair et un niveau d’engagement fort, définis dans un plan projet (rédigé lors de la phase d’initialisation) qui précise :

  • Les modalités et délais de traitement des demandes en fonction de leur type et de leur niveau de priorité.
  • Les rôles des différents acteurs du projet dans le cycle de traitement d’une demande.
  • Le contenu des instances de cadrage et de pilotage.
  • Les moyens nécessaires (outils, livrables, indicateurs…) pour le suivi, la validation et la traçabilité des actions réalisées et le pilotage de la qualité.